Gjensidiges strategi
Selskapets konsernstrategi er bygget rundt vår misjon om å «sikre liv, helse og verdier». Det har vi gjort i over 200 år, med utgangspunkt i vår visjon om å «kjenne kunden best og bry oss mest».
Ambisjonen vår
Vår overordnede ambisjon er å være et ledende skadeforsikringsselskap i Norden. Dette skal vi oppnå gjennom fortsatt lønnsom vekst drevet av tre strategiske fokusområder:
• Sterk kundeorientering i hele verdikjeden
• Være best på skadeforsikring
• Være en attraktiv alliansepartner i større økosystemer
Våre strategiske prioriteringer
Våre viktigste bærekraftsmål
- Tryggere samfunn; - 80 prosent av premieinntektene skal komme fra bærekraftige produkter innen 2026 - Engasjerte ansatte: >8 i engasjement og opplevd mangfoldsskår
- Bærekraftige erstatninger; - 55 prosent reduksjon i klimautslipp fra skadebehandling innen 2030 - Alle leverandører signert "Suppliers Code of Conduct"
- Ansvarlige investeringer; - Netto nullutslipp i investeringsporteføljene innen 2050 - Alle eksterne forvaltere signert UN PRI
Gjensidiges strategi har vært og vil fortsatt være å bevare og styrke det tette forholdet til kundene gjennom sterk kundeorientering og direkte kundedialog. Samtidig jobber vi kontinuerlig med å teste, lære og utvikle nye produkter, løsninger og forretningsmodeller tilpasset kundene og deres behov for trygghet, enkelhet og bærekraftige løsninger.
For å lykkes med ambisjonen om å være ledende i Norden og skape verdier i det lange løp, mener vi at skala, størrelse og nordisk tilstedeværelse blir enda viktigere i årene fremover. Samtidig må vi opprettholde og videreutvikle vår unike posisjon og relasjon til kundene.
Ambisjonen tydeliggjøres av de tre strategiske fokusområdene som beskriver hva vi skal lykkes med i kommende strategiperiode, og definerer Gjensidiges konkurransefortrinn.
Konsernets finansielle mål mot 2026
Årlige finansielle mål | 2025 | 2026 |
---|---|---|
Combined ratio* *Definert som alternativt resultatmål (APM). APM-er er beskrevet på gjensidige.com/rapportering i dokument kalt APMs Gjensidige Forsikring Group 2022 | < 84 prosent | < 82 prosent |
Kostnadsandel* *Definert som alternativt resultatmål (APM). APM-er er beskrevet på gjensidige.com/rapportering i dokument kalt APMs Gjensidige Forsikring Group 2022 | < 14 prosent | ~ 13 prosent |
Avkastning på egenkapital | > 22 prosent | > 24 prosent |
Solvensmargin internmodell | Mellom 140-190 prosent | Mellom 140-190 prosent |
Forsikringsresultat | - Konsern - Danmark> 7,5 milliarder kroner | > 750 millioner DKK
Operasjonelle mål 2026
Kundeorientering
- Kundetilfredshet, konsern > 78
- Kundebevaring:
- Norge > 90 %
- Utenfor Norge > 85 %
Effektive og bærekraftige prosesser
- Digitaliseringsindeks, konsern> +5-10 % årlig
- Distribusjonseffektivitet, Privat +25 %
- Digital skademelding, konsern > 85 %
- Automatiserte skadeprosesser* , Norge > 70 %
* Prosess etter at skader er rapportert